Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technik IT Help Desk
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Technika IT Help Desku, který se připojí k našemu týmu a bude poskytovat prvotřídní technickou podporu našim interním i externím uživatelům. Tento odborník bude zodpovědný za řešení technických problémů, správu uživatelských účtů, instalaci softwaru a hardwaru a zajištění hladkého chodu IT systémů. Ideální kandidát má silné komunikační schopnosti, schopnost rychle analyzovat a řešit problémy a orientuje se v prostředí Windows, macOS a běžných podnikových aplikací.
Technik IT Help Desku bude pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležitá schopnost multitaskingu, samostatnost a týmová spolupráce. Bude také spolupracovat s dalšími členy IT oddělení na větších projektech, jako je nasazení nových systémů, aktualizace softwaru nebo migrace dat. Součástí práce je také dokumentace řešení problémů a vytváření návodů pro uživatele.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má zájem o technologie, rád pomáhá lidem a chce se dále rozvíjet v oblasti IT. Nabízíme příležitost pracovat v moderním prostředí, s možností dalšího vzdělávání a profesního růstu. Pokud máte zkušenosti s technickou podporou, orientujete se v IT infrastruktuře a baví vás řešit problémy, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu a ticketovacího systému
- Diagnostika a řešení hardwarových a softwarových problémů
- Instalace a konfigurace počítačů, tiskáren a dalšího IT vybavení
- Správa uživatelských účtů a přístupových práv
- Spolupráce s dalšími členy IT týmu na projektech
- Vedení dokumentace a záznamů o řešených incidentech
- Školení uživatelů v používání IT nástrojů a systémů
- Monitorování systémů a hlášení výpadků nebo bezpečnostních incidentů
- Zajištění souladu s interními IT politikami a bezpečnostními standardy
- Podpora při nasazování nových technologií a aktualizací
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ nebo VŠ vzdělání v oboru informačních technologií nebo příbuzném
- Zkušenosti na podobné pozici výhodou
- Znalost operačních systémů Windows a macOS
- Znalost kancelářských aplikací (např. Microsoft 365)
- Schopnost efektivně komunikovat a řešit problémy
- Základní znalost sítí a bezpečnostních principů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Ochota učit se nové technologie
- Znalost anglického jazyka na technické úrovni
- Řidičský průkaz skupiny B výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jaké operační systémy ovládáte?
- Jak byste řešil(a) situaci, kdy uživatel nemá přístup k e-mailu?
- Jaké nástroje používáte pro vzdálenou správu zařízení?
- Jaké máte zkušenosti s Active Directory?
- Jak byste vysvětlil(a) neodbornému uživateli, jak restartovat router?
- Jaké bezpečnostní zásady považujete za důležité v IT prostředí?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké IT certifikace vlastníte?
- Jaký je váš přístup k dokumentaci řešení problémů?
